Termos de Uso

1. Identificação e aceitação

Estes Termos regulam o uso do Adryx Ops, fornecido por Adryx Performance Digital LTDA, CNPJ 65.331.493/0001-98, com sede na Rua Pedro Bispo dos Santos, 134 — Santo Antônio, Juazeiro do Norte – CE, CEP 63050-140 (“Adryx”).

Ao criar uma conta ou usar o serviço, a pessoa declara ter capacidade legal e, quando agir por uma empresa, poderes para vinculá-la a estes Termos. A contratante responde pelos usuários que convidar para seu espaço de trabalho.

2. Serviço e escopo

O Adryx Ops é um software B2B para organizar clientes, ativos, integrações, tarefas, relatórios, integridade operacional, desempenho, automações e recursos de apoio por inteligência artificial.

Funcionalidades, limites e integrações disponíveis dependem do plano, do ambiente, das permissões concedidas e da disponibilidade dos terceiros envolvidos. Recursos identificados como teste, prévia, futura integração ou não configurados não integram uma obrigação de disponibilidade.

3. Conta, espaço de trabalho e permissões

• Cada pessoa deve usar credencial própria, manter seus dados corretos e proteger senha, dispositivo e sessão.
• O Proprietário do espaço de trabalho administra membros e níveis de acesso. A Adryx aplica permissões por função e isolamento entre espaços, mas não decide quem a contratante autoriza.
• É proibido compartilhar credenciais, acessar dados sem autorização, testar vulnerabilidades sem consentimento escrito ou contornar limites, permissões e medidas de segurança.
• A contratante deve comunicar imediatamente suspeita de acesso indevido e remover acessos que deixaram de ser necessários.

4. Dados, conteúdo e instruções da contratante

A contratante mantém a titularidade e a responsabilidade pelos dados e materiais que insere, conecta ou disponibiliza. Ela declara possuir autorização e base legal para tratar dados de clientes, contatos, colaboradores e terceiros.

A contratante autoriza a Adryx a processar esses dados na medida necessária para prestar, proteger, manter e dar suporte ao serviço, conforme a Política de Privacidade e suas instruções lícitas. Não adquirimos propriedade sobre os dados da contratante.

5. Integrações com Meta e WhatsApp Business

Meta e WhatsApp são serviços independentes e não são controlados pela Adryx. O uso desses serviços também está sujeito aos contratos, políticas de mensagens, comércio, marca, privacidade e documentação técnica vigentes da Meta e do WhatsApp.

Na configuração atualmente disponibilizada, o módulo WhatsApp do Adryx Ops serve para cadastro, leitura e gestão operacional de contas empresariais, números, modelos e eventos técnicos. Ele não envia mensagens. Uma futura habilitação de envio exigirá configuração específica e poderá exigir novo aceite e atualização destes documentos.

• Conectar apenas contas, números e ativos que a contratante esteja autorizada a administrar, mantendo perfil empresarial, identidade e contatos de suporte verdadeiros e atualizados.
• Antes de qualquer mensagem futura, obter do destinatário seu número e permissão válida e comprovável para receber comunicações daquela empresa, conforme a lei e as regras do WhatsApp; respeitar imediatamente pedidos de saída, bloqueio ou interrupção.
• Usar modelos aprovados quando exigidos, observar a janela de atendimento, as categorias de mensagem e as regras de qualidade, frequência e conteúdo aplicáveis no momento do envio.
• Não usar o serviço para spam, listas compradas, fraude, phishing, assédio, discriminação, conteúdo ilegal, identidade falsa, coleta indevida de dados ou oferta de bens e serviços proibidos ou restritos pelas políticas do WhatsApp.
• Não copiar, combinar, vender ou explorar dados obtidos do WhatsApp para finalidade incompatível com o atendimento ou serviço autorizado pelo titular.

6. Responsabilidade da contratante no WhatsApp

A contratante é responsável pela finalidade e pelo conteúdo das comunicações de sua empresa e de seus clientes, pela prova do opt-in, pelas bases legais aplicáveis, pelo atendimento dos direitos dos titulares e por seus operadores. O simples fornecimento ou a publicação de um número não constitui, isoladamente, autorização para mensagens futuras.

A Adryx não garante aprovação de perfil, número ou modelo, alcance, entrega, leitura, qualidade, limite, preço ou continuidade do WhatsApp. A Meta pode rejeitar conteúdo, limitar ou suspender contas, alterar APIs, políticas, preços e recursos. A Adryx pode suspender preventivamente uma integração quando houver risco jurídico, de segurança ou de violação das políticas do canal.

7. Outras integrações

A contratante deve possuir autorização para conectar contas de publicidade, provedores de pagamento e outros serviços. Tokens e permissões podem expirar ou ser revogados. Alterações, indisponibilidades, cobranças e decisões do terceiro não são controladas pela Adryx.

As integrações de publicidade operam em leitura, salvo indicação expressa e autorização específica. O Adryx Ops não cria, altera, pausa ou exclui campanhas, anúncios ou orçamentos em nome da contratante na configuração atual.

8. Inteligência artificial, análises e previsões

Recursos de IA analisam contexto autorizado para produzir resumos, diagnósticos, recomendações, previsões e planos de apoio. As respostas podem conter erros, omissões ou desatualizações e não substituem julgamento profissional, aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro.

A contratante deve revisar as saídas antes de usá-las. O agente não executa ações externas sem o fluxo de aprovação humana previsto no produto, e previsões não representam garantia de resultado.

9. Uso aceitável

• Não praticar atividade ilícita, abusiva, enganosa ou que viole direitos de terceiros.
• Não inserir malware, tentar indisponibilizar o serviço, automatizar acesso não autorizado, realizar scraping ou engenharia reversa fora dos limites legais.
• Não tratar dados sensíveis ou de crianças e adolescentes sem necessidade, base legal adequada e salvaguardas compatíveis.
• Não usar a plataforma para serviços de emergência ou situações em que atraso, erro ou indisponibilidade possa causar dano grave.

10. Planos, limites e faturamento

Planos, preços, limites, período de teste e condições comerciais são os vigentes na página de planos e na contratação. Ao atingir um limite, a criação de novos registros ou o uso do recurso correspondente poderá ser impedido até redução de uso ou mudança de plano; a leitura de dados existentes não é eliminada por esse motivo.

Alterações de plano dependem de confirmação. Enquanto o provedor de pagamento e a liberação financeira de produção permanecerem desativados, nenhuma cobrança real é realizada. A ativação futura observará comunicação, aceite e regras comerciais aplicáveis.

11. White label, domínios e API

Quando contratados, recursos de marca própria, domínio e API permanecem sujeitos aos limites do plano. A contratante responde por possuir direitos sobre marcas, imagens, domínios e materiais enviados, por sua configuração de DNS e pelo suporte oferecido aos próprios clientes. O selo de tecnologia pode ser obrigatório conforme o plano.

Chaves de API são pessoais ao espaço de trabalho, devem ter o menor escopo necessário e não podem ser expostas. A contratante responde pelas chamadas realizadas com chaves sob sua guarda até sua revogação.

12. Segurança e confidencialidade

As partes devem proteger informações confidenciais e limitar o acesso a quem necessite delas. A Adryx aplica controles de acesso, isolamento por espaço de trabalho, trilhas de auditoria, proteção de segredos e monitoramento de sessões e incidentes.

Nenhum sistema é imune a falhas. Em caso de incidente relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação compatíveis com a lei e com os papéis das partes.

13. Propriedade intelectual

O software, código, interface, documentação, marca Adryx Ops e demais elementos próprios pertencem à Adryx ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso durante a contratação.

Marcas Meta e WhatsApp pertencem aos respectivos titulares. A menção a elas descreve compatibilidade ou integração e não representa afiliação, patrocínio ou endosso.

14. Disponibilidade, suporte e mudanças

Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas podem ocorrer manutenção, falhas, incidentes ou indisponibilidade de terceiros. Salvo acordo escrito específico, não há garantia de operação ininterrupta nem nível de serviço individual.

Podemos alterar ou descontinuar recursos por segurança, lei, evolução técnica ou mudança de fornecedor. Quando a alteração for relevante e previsível, informaremos por meio adequado.

15. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser restringido ou suspenso diante de risco de segurança, ordem legal, inadimplência futura, violação destes Termos ou das políticas de terceiros. Quando possível, será dada oportunidade de correção.

A contratante pode solicitar encerramento. A exportação deve ser realizada antes do término quando disponível. Após o encerramento, os dados serão eliminados, anonimizados ou retidos conforme a Política de Privacidade, obrigações legais, defesa de direitos e ciclos de backup.

16. Responsabilidade e indenização

Cada parte responde pelos danos diretos que causar por descumprimento comprovado. Na extensão permitida pela lei, a Adryx não responde por lucros cessantes, decisões tomadas exclusivamente com base em IA ou previsões, falhas de terceiros, atos de usuários autorizados pela contratante ou conteúdo e campanhas sob responsabilidade dela.

A contratante responderá por reclamações e prejuízos decorrentes de dados, mensagens, conteúdos, integrações ou instruções ilícitas sob seu controle. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser limitada por lei, nem direitos obrigatórios eventualmente aplicáveis.

17. Comunicações e alterações dos Termos

Avisos operacionais ou jurídicos podem ser enviados pela plataforma ou aos contatos cadastrados. A contratante deve mantê-los atualizados.

Estes Termos podem ser atualizados por alteração legal, regulatória, técnica, comercial ou das políticas da Meta/WhatsApp. A nova versão terá data de vigência; mudanças relevantes poderão exigir novo aceite. O uso anterior continua regido pela versão então vigente.

18. Lei aplicável e solução de conflitos

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão solução amigável antes de demanda judicial. Fica eleito o foro da comarca da sede da Adryx, salvo competência legal obrigatória ou disposição mais favorável aplicável ao usuário.