Exclusão de dados do usuário

1. Sobre esta página

Os aplicativos que acessam dados de usuários devem fornecer uma maneira para que esses usuários solicitem a exclusão de seus dados. Para atender a esse requisito, o Adryx Ops fornece nesta página as instruções para solicitar a exclusão dos dados da sua conta no aplicativo ou site, inclusive dos dados tratados por meio de integrações com a Meta e o WhatsApp Business.

Esta página integra a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso e pode ser atualizada quando necessário.

2. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Qualquer usuário pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados. Há dois caminhos disponíveis:

• Pelo próprio Adryx Ops (recomendado): acesse a plataforma, abra o menu de configurações da conta e utilize a opção de excluir conta (ou o canal de suporte autenticado, disponível dentro do aplicativo, para registrar o pedido).
• Sem acesso à plataforma: se você não consegue mais entrar na sua conta, registre a solicitação pelo mesmo canal de suporte informando o e-mail cadastrado. Faremos a verificação de identidade antes de qualquer exclusão, para proteger a conta contra pedidos indevidos.

3. O que será excluído

Atendido o pedido, eliminamos ou anonimizamos os dados vinculados à sua conta: dados de cadastro e identificação, preferências, conteúdo do espaço de trabalho associado e histórico operacional que não seja exigido por lei. Tokens de integrações conectadas (incluindo contas da Meta e WhatsApp Business autorizadas) são revogados e removidos da nossa base.

4. Prazos e dados que podem ser retidos

A exclusão é processada em prazo compatível com a operação do serviço. Alguns dados podem ser retidos pelo período e nas hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, faturamento, defesa em processos e prevenção a fraude e abuso — nesses casos, os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário e sem uso operacional.

Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até a rotação natural deles.

5. Dados tratados por terceiros

Quando você conecta uma conta da Meta ou do WhatsApp Business ao Adryx Ops, esses serviços realizam tratamentos próprios sob políticas deles. A exclusão dos dados no Adryx Ops não elimina automaticamente dados mantidos pela Meta, pelo WhatsApp ou por outros terceiros; para isso, consulte os canais e as configurações de cada serviço.

6. Contato

Dúvidas sobre esta página ou sobre o andamento de uma solicitação podem ser feitas pelo canal de suporte do Adryx Ops. Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.